Descrição
Sobre o Curso:
Hoje em dia, a importância e a exigência relativamente à qualidade dos produtos e serviços é cada vez maior, sendo um fator muito importante de competitividade. A implementação da norma ISO 9001:2015 traz, assim, grandes mais valias às organizações, uma vez que:
– Aumenta a confiança e a credibilidade;
– Melhora a imagem e a satisfação dos clientes;
– Promove a organização e a produtividade;
– Cria uma cultura de melhoria contínua;
– Valoriza a participação e envolvimento dos colaboradores.
O curso “ISO 9001:2015 – Sistemas de Gestão da Qualidade” é iniciado logo após a inscrição no mesmo e desenvolve-se em modo assíncrono, pelo que as atividades propostas podem ser realizadas de acordo com a disponibilidade dos formandos, não havendo hora marcada.
Destinatários:
– Colaboradores de empresas com responsabilidades na implementação e/ou manutenção dos sistemas de gestão da qualidade;
– Consultores e/ou público em geral que pretendam adquirir, aprofundar ou reciclar os seus conhecimentos;
– Profissionais que exerçam ou pretendam exercer funções na área da consultoria e/ou auditorias da qualidade.
Pré-Requisitos:
– Tratando-se de Formação à Distância – E-learning (individual), os formandos para frequentar o curso necessitam apenas de um computador (ou outro equipamento similar) e ligação à internet.
Idade Mínima: 16
Idade Máxima: 85
Situação:
Habilitações Mínimas: Outro
Habilitações Específicas: – Colaboradores de empresas com responsabilidades na implementação e/ou manutenção dos sistemas de gestão da qualidade; – Consultores e/ou público em geral que pretendam adquirir, aprofundar ou reciclar os seus conhecimentos; – Profissionais que exerçam ou pretendam exercer funções na área da consultoria e/ou auditorias da qualidade.
Objetivos Gerais:
– Adquirir conhecimentos para interpretar, implementar e auditar os requisitos da norma ISO 9001:2015 – Sistemas de Gestão da Qualidade.
Objetivos Específicos:
No final do curso, os formandos deverão ser capazes de:
– Conhecer os princípios da gestão da qualidade;
– Conhecer as vantagens da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade;
– Conhecer e interpretar os requisitos da norma ISO 9001:2015;
– Preparar e realizar auditorias internas, de acordo com a norma ISO 9001:2015.
1 – Fundamentos do Sistema de Gestão da Qualidade
– Conceito da Qualidade
– Vantagens da Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade
– Princípios de Gestão da Qualidade
– Abordagem por Processos
– A família das Normas ISO 9001
– Análise de Risco – FMEA
– Processo de Certificação e Tipos de Auditorias
2 – Interpretação dos Requisitos da ISO 9001:2015
– Introdução
– Objetivo e Campo de Aplicação
– Referências Normativas
– Termos e Definições
– Contexto da Organização
– Liderança
– Planeamento
– Suporte
– Operacionalização
– Avaliação do Desempenho
– Melhoria
3 – Auditorias Internas ISO 9001:2015
– A norma ISO 19011
– Registo, Certificação e Competência do Auditor
– O Processo de Auditoria
– Preparação da Auditoria
– Desenvolvimento de Listas de Verificação
– Realização da Auditoria
– Revisão da Auditoria
– Relatório de Auditoria
4 – Formação a distância – E-learning (individual)
O curso decorre de forma assíncrona na plataforma Moodle.
As notas são dadas numa escala de 0 a 20 valores. Cada formando(a) fica aprovado com a nota mínima de 9,5 valores.
Na plataforma Moodle, é disponibilizada a metodologia de avaliação do curso, indicando todas as atividades a realizar, o tipo de avaliação, bem como a respetiva ponderação na nota final. Para além disso, em cada módulo, são disponibilizados todos os recursos necessários para que os formandos possam consultar e estudar, de modo a concluir com sucesso todas as atividades propostas.
As atividades a realizar podem consistir em questões no fórum de discussão, exercícios práticos, trabalhos e/ou testes.
Os formandos terão acesso a um Certificado de Formação Profissional, de acordo com a Portaria n.º 474/2010, de 8 de julho, emitido através da Plataforma SIGO. A Saber Oportuno – Consultoria e Formação, Lda. é uma entidade formadora certificada pela DGERT.
